FAQs relativas á situación xerada polo COVID-19

Actualizado ás 17.30 do 24/03/2020

COMPETICIÓN
O partido RC Celta – Vilarreal CF está aprazado, suspendido, xogarase a porta pechada…?
Nun primeiro momento LaLiga anunciou que se xogaría a porta pechada o 14 de marzo, pero finalmente decidiuse que non se xogaría nesa data.

Cantos partidos veranse afectados os adiamentos?
LaLiga e a Federación Española de Fútbol anunciaron este luns 23 de marzo que os campionatos nacionais de fútbol profesional e afeccionado quedan suspendidos indefinidamente ata que o Goberno autorice que se pode volver xogar.

É posible que LaLiga déase por finalizada?
O club aínda non ten información oficial respecto diso.

 

ABONADOS
Que partidos non poderei presenciar en Abanca Balaídos?
De momento, LaLiga e a Federación Española de Fútbol anunciaron este luns 23 de marzo que os campionatos nacionais de fútbol profesional e afeccionado quedan suspendidos indefinidamente ata que o Goberno autorice que se pode volver xogar.

Devolverase a parte proporcional do meu abono daqueles partidos que non poida presenciar?
Si. O RC Celta foi dos primeiros equipos en anunciar que devolvería o importe proporcional do abono a cada un dos seus abonados polos partidos que se poidan disputar a porta pechada.

Cando me devolverán o importe proporcional do meu abono?
De momento, o club esperará ás próximas indicacións de LaLiga. O motivo é coñecer se o partido disputarase finalmente nunha data alternativa ou non. Tamén debemos saber se esta decisión de LaLiga afecta a máis partidos programados en Abanca Balaídos.

Devolverase o importe partido a partido ou nun único pago?
O club realizará o reintegro nun único pago, por iso é importante coñecer primeiro o número de partidos afectados.

Como se me devolverá o importe correspondente?
O club está a desenvolver unha plataforma online para que cada un dos abonados poida introducir os seus datos bancarios e así recibir por transferencia o correspondente abono. En ningún caso faranse abonos en metálico nos despachos de billetes do estadio. De momento non é necesario que realices ningunha xestión, posto que debemos coñecer primeiro o número de partidos afectados.

Non estou de acordo coa suspensión destas xornadas de LaLiga. A devolución do importe proporcional do meu abono paréceme unha decisión insuficiente.
O RC Celta seguirá en todo momento as recomendacións e indicacións do goberno e as autoridades sanitarias, entendendo a excepcionalidade desta situación, así como as decisións que tomen LaLiga e a RFEF. O club insta aos seus abonados a que comprendan tamén estas circunstancias extraordinarias.

 

AFECCIÓN
Canceláronse os adestramentos dos equipos do RC Celta?
Si. Seguindo as recomendacións das autoridades sanitarias e da RFEF, o RC Celta suspendeu até novo aviso os adestramentos de todos os seus equipos, incluídos o primeiro equipo e filial.

 

COMPRA DE ENTRADAS
Comprei entradas para o RC Celta – Vilarreal CF do 14 de marzo. Devolvédesme o diñeiro?
Si. Devolverase o importe da entrada presentando a mesma nas billeteiras do estadio Abanca Balaídos.

Cando podo acudir ao despacho de billetes para xestionar a devolución da entrada?
As billeteiras estiveron abertas até as 20:00 do venres 13 de marzo. Despois desta data permanecerán pechadas atendendo ás recomendacións das autoridades sanitarias. Axiña que como sexa posible, abriranse de novo para continuar coas devolucións.

Hai data límite para reclamar a devolución da entrada do partido ante o Vilarreal?
Non. Poderás solicitala ao longo das próximas semanas.

Podedes devolverme o diñeiro da entrada por transferencia?
Non. Ao tratarse dunha venda de entradas que só se estaba realizando nas billeteiras do estadio, a única maneira de realizar o reintegro é presentando a entrada na mesma despacho de billetes.

En caso de nova data para o encontro RC Celta – Vilarreal CF, a entrada orixinal do 14 de marzo sería válida?
Non. Nese caso terías que devolver a entrada para o 14 de marzo e adquirir unha nova.

Xa comprei entradas para o partido ante o FC Barcelona ou Atlético de Madrid.
De momento os partidos ante FC Barcelona e Atlético de Madrid seguen programados para as xornadas 32 e 35. Por tanto, neste momento continúan sendo entradas válidas ata que se chegue a esa data ou haxa unha comunicación expresa de LaLiga.

Podo solicitar a devolución de entradas compradas para o partido ante FC Barcelona ou Atlético de Madrid?
Non. Ao ser partidos para os que, a día de hoxe, aínda quedan semanas por diante segundo o calendario orixinal de LaLiga. En caso de sufrir finalmente algún atrasamento ou suspensión si se habilitaría un procedemento para solicitar a súa devolución.

 

MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Pertenzo a un medio de comunicación, podo acudir ás instalacións do RC Celta?
Non. As instalacións deportivas e as oficinas do club pecháronse a todo o público.

Como podo contactar co departamento de comunicación para realizar unha consulta?
A través do correo electrónico prensa@rccelta.es

 

A SEDE E TENDAS
A actividade na Sede continúa?
Toda a actividade na Sede foi tamén suspendida até novo aviso, atendendo ás recomendacións das autoridades. Isto afecta a Tenda A Sede, Silabario, Café A Sede, Clínica RC Celta, Salón Rexio e as oficinas do club.

A tenda oficial de Abanca Balaídos continúa aberta?
Non, tamén suspende a súa actividade até novo aviso, atendendo ás recomendacións das autoridades.

A tenda online funciona correctamente?
Si, a súa actividade non se ve afectada de momento pola situación actual. Os prazos de entrega serán de 72 horas dende a saída do almacén..

 

INFORMACIÓN SOBRE O CORONAVIRUS
Que é o COVID-19 ou coronavirus?
Os coronavirus son unha ampla familia de virus que normalmente afectan só a animais. Algúns teñen a capacidade de transmitirse dos animais ás persoas. O novo coronavirus SARS-CoV-2 é un novo tipo de coronavirus que pode afectar as persoas e detectouse por primeira vez en decembro de 2019 na cidade de Wuhan, provincia de Hubei, en China.

Cales son os síntomas?
Febre, tose e dificultade respiratoria.

Que debo facer se teño síntomas?
Non acudas directamente ao hospital ou centro de saúde. Contacta telefonicamente co Servizo Galego de Saúde a través do teléfono 900 400 116. Aconséllase utilizar o 061 con responsabilidade e só para situacións de emerxencia.

Cales son as recomendacións xenéricas ante esta situación?
Lavarse as mans frecuentemente con auga e xabón ou utilizar unha solución hidroalcohólica.
Evitar tocarse os ollos, nariz, e boca se non se teñen as mans limpas.
Practicar unha boa hixiene respiratoria. É dicir, ao toser ou estornudar, taparse a boca e o nariz cun pano de papel, que inmediatamente hai que refugar nunha papeleira, ou facelo coa doblez do cóbado. Despois de tocar secreciones respiratorias ou obxectos contaminados, deben lavarse ben as mans.
No posible, manter distancia social e evitar todos os desprazamentos innecesarios.